에이티앤피파트너즈는 자체적으로 개발한 CRM 툴을 사용하고 있었으나, 해당 제품을 관리하던 개발자분이 퇴사하면서 유지 관리가 어려워졌습니다. 이로 인해 신규 기능을 만들 수 없어 영업 이후 관련 업무 처리를 하는 데 한계가 있었습니다. 또한, 사업팀과 관리팀 간의 원활한 소통에 많은 어려움을 겪었는데요. 이러한 문제를 프릭스가 어떻게 해결했는지 에이티앤피파트너즈의 사업을 총괄하고 계시는 원정연 본부장님을 만나 자세히 물어보았습니다.

🏦 에이티앤피파트너즈는 연말정산 전문 IT 솔루션 기업으로, 복잡한 연말정산 업무를 보다 효율적이고 간편하게 처리할 수 있도록 돕는 연말정산 플랫폼인 'YETA'를 운영하고 있습니다. 이 외에도, 매년 기업의 세무 담당자를 위한 연말정산 강의와 오프라인 세미나를 진행하여, 기업들이 세무 업무를 보다 효율적으로 수행할 수 있도록 지원하고 있습니다. 에이티앤피파트너즈는 YETA로 연말정산 업무를 획기적으로 줄여주는 동시에, 기업들의 세무 처리 과정에서 세무 담당자들의 전문성을 함양하는 데 큰 도움이 되고 있습니다.

1. 60만 명의 편리한 연말정산을 책임지는 YETA

Q. 안녕하세요, 인터뷰에 응해주셔서 감사합니다. 에이티앤피파트너즈 소개 부탁드립니다.

안녕하세요. 연말정산 자동화 솔루션 'YETA'를 운영하고 있는 에이티앤피파트너즈입니다. 보통 연말정산은 다른 HR 솔루션의 일부 기능으로 제공되는 경우가 많은데, YETA는 오직 '연말정산'만을 전문적으로 연구하고 개발한 솔루션입니다.

기업 규모가 커질수록 연말정산에 대한 어려움도 커지기 마련인데요. 에이티앤피파트너즈는 단순히 연말정산 시스템 (YETA)제공을 넘어, 담당자 교육부터 세무 아웃소싱, 고객 서비스 센터 운영까지 연말정산과 관련된 모든 서비스를 제공하고 있습니다. 현재 300개 고객사를 보유하고 있으며, 연간 60만 명 이상의 사람들이 YETA로 연말정산을 진행하고 있을 정도로 시장에서 압도적인 경쟁력을 보이고 있습니다.

Q. 에이티앤피파트너즈와 관련해 '이건 꼭 자랑하고 싶다' 하는 것이 있으신가요?

국내 연말정산 관련 가장 많은 사례를 보유하고 있다고 자부합니다. 서비스를 시작한 지난 10년 동안 수많은 사례들이 YETA 제품에 반영되어 있습니다. 덕분에 매년 갱신되는 구독형 프로그램임에도 불구하고, 99.5% 이상의 높은 재계약률을 자랑하고 있습니다.

특히 서비스를 운영하면서 부당공제가 발생한 적이 단 한 번도 없을 정도로 고도의 전문성을 갖추고 있습니다. 저희처럼 깊이 있게 '연말정산' 을 연구한 제품은 시중에 없다고 자신 있게 말씀드리고 싶어요.

Q. 부당공제는 기업에게 어떻게 문제가 되나요?

부당공제는 근로자가 연말정산을 할 때 잘못된 세액 공제 항목을 입력하거나, 회사가 이를 제대로 확인하지 않고 잘못 신고하는 상황을 말합니다. 부당공제가 발생하면 국세청이 이를 감지하고 회사에 통보하게 되는데요. 이후 회사는 이를 수정하기 위해 수정신고를 해야 합니다.

부당공제가 발생했을 때, 작은 기업이라면 수정신고를 비교적 간단하게 처리할 수 있지만 직원 수가 많은 대기업에서는 그 규모가 수천 건에 이를 수도 있습니다. 수정신고를 해야 할 직원 수가 많으면 각 건을 정확하게 처리하는 것이 아무래도 쉽지 않은데요. YETA는 이런 부당공제 수정신고까지 간편하게 처리할 수 있도록 설계되어 있어 인원이 많은 기업에서도 효율적으로 세무 처리를 할 수 있습니다.

에이티앤피파트너즈 홈페이지: https://atnp.co.kr/

2. (프릭스 도입 전) “어제 구두로 전달 받은 고객 정보, 잘못 전달 됐다고?”

Q. 프릭스 도입 전에는 계약을 어떻게 관리하셨는지 궁금합니다.

에이티앤피파트너즈는 영업을 담당하는 사업팀과 관리팀으로 나뉘어 있습니다. 사업팀에서 계약된 내용을 전달해 주면, 관리팀에서 이를 정리한 후 세금계산서를 발행하고, 대금을 청구하고 입금을 관리하는 방식으로 업무를 진행하고 있었어요. 때문에 구두로 업무를 전달하는 경우가 많았고, 그러다 보니 정보들이 유실되거나 잘못 전달되는 경우가 자주 발생했어요. 계약 내용이 누락되거나 잘못 전달되면 세금계산서를 발행할 때 오류가 생길 수 있습니다. 이를 막기 위해 여러 번 확인하게 되니 시간이 많이 걸리는 상황이 지속되었어요.

Q. 아무래도 구두로 업무를 진행하다 보면 협업 측면에서 어려움을 겪으셨을 것 같아요.

맞습니다. 구두로 업무 상황이 자주 공유되다보니 사업팀과 관리팀 간의 협업이 원활하지 않았습니다. 영업 정보를 바탕으로 세금계산서 발행이나 대금 청구등을 해야 하기 때문에, 정확한 정보가 공유되는 것이 무엇보다 중요했는데요, 이 과정을 체계적으로 관리하기가 쉽지 않아 업무에 어려움이 많았습니다. 이러한 문제를 해결하려면 실시간으로 정보를 공유하고 확인할 수 있는 시스템이 필요했지만, 기존에는 그런 시스템이 없어 효율적인 업무 처리가 어려웠습니다.

Q. 또 다른 불편함은 없으셨나요?

세금계산서 발행 과정에서도 상당한 번거로움이 있었습니다. 재무팀이 계약 내용을 엑셀로 별도로 관리하면서, 세금계산서를 하나씩 수동으로 발급해야 했기 때문에 업무 효율성이 많이 떨어졌어요. 계약 내용을 포함한 영업 정보를 두 팀이 실시간으로 공유하고, 영업 이후의 업무를 체계적으로 관리할 수 있는 시스템이 절실히 필요하다고 느꼈습니다.

Q. 그러다 어떻게 프릭스를 검토해 볼 생각을 하게 되셨을까요?

처음에는 기사를 통해 알게 되었습니다. 고객 정보를 실시간으로 업로드할 수 있고, 관련 재무 정보까지 한눈에 볼 수 있다는 점이 매력적으로 느껴졌습니다. 특히 프릭스 내에서 바로 세금계산서 발행까지 가능하다고 하니, ‘이건 한 번 써봐야겠다’는 생각이 들었어요. 평소 B2B SaaS에 관심이 많아 다양한 툴을 사용해봤는데, 전자계약을 포함해 고객 관리와 재무 관리를 동시에 할 수 있는 툴은 한국에서는 처음 봐서 매우 인상 깊었습니다. 당시 강상원 대표님과 바로 미팅을 하게 되었는데, 적극적으로 저희가 가진 요구사항을 반영하겠다는 의지를 보여 주셔서 상담을 받은 후 도입하기로 결정했습니다.

프릭스로 전자계약 및 영업문서부터, 세금계산서, 대시보드까지 한 번에 관리해보세요.

3. (프릭스 도입 후) “실시간 고객 정보 공유와 연동으로 체계적인 관리”

Q. 사용하신지 어느덧 8개월 정도가 지났는데, 이전에 불편했던 부분이 많이 해결되었을까요?

네, 확실히 많은 부분이 개선이 되었어요. 계약 내용과 연관된 재무 정보를 사업팀에서 실시간으로 확인할 수 있고, 서로 교차 검증하게 되면서 업무 정확도가 크게 향상됐습니다. 구두로 전달되던 정보가 실시간으로 시스템에 기록되고 관리팀도 정보를 동시에 확인할 수 있어 편리합니다.

또한, 등록된 고객 정보로 세금계산서 발행을 바로 발급할 수 있게 된 점도 매우 만족스러워요. 일일이 고객 정보를 대조해가며 찾을 필요도 없고, 무엇보다 오류가 발생할까봐 걱정할 필요가 없어서 훨씬 안심이 됩니다.

고객과 관련된 세부 정보들을 한눈에 파악할 수 있도록 구성된 UI도 큰 장점입니다. 구체적인 고객 정보부터, 관련된 매출이나 계약 일정을 바로 확인할 수 있게 되니 업무 효율이 많이 올랐습니다.

프릭스에서는 등록한 고객정보를 바탕으로 바로 세금계산서 발급이 가능합니다.

Q. 현재 부서별로 프릭스에서 가장 잘 활용하고 있는 기능이 있다면요?

사업팀에서는 견적서 기능이나, 프로젝트 기능을 잘 쓰고 있다는 말을 들었습니다.

특히 프로젝트 기능은 일정 관리 부분에서 정말 탁월한데요. 계약 일정을 캘린더에 등록해놓으면 직관적으로 바로일정이 파악이 가능하여 일을 진행할 때 정말 큰 도움이 됩니다. 프로젝트와 관련된 매출/매입 정보를 등록하고, 일정과 한번에 볼 수 있다는 점도 매우 유용합니다. 더군다나 당일에 잊어버리지 않도록 알림을 받을 수 있어 무척 편리합니다.

관리팀에서는 재무 일정에 태그를 사용해서 원하는 정보만 쉽게 필터링하고, 엑셀로 데이터를 내려받아 자료 관리가 수월해졌습니다.

프로젝트 페이지에서 계약 일정과 재무정보를 동시에 입력할 수 있어 정보를 빠르게 파악할 수 있습니다.

Q. 다른 툴이나 서비스가 아닌 프릭스를 도입해야겠다고 결심하게 된 결정적인 이유가 있을까요?

통상의 CRM 도구는 리드의 생성, 딜 생성까지는 관리할 수 있지만 그 이후의 세금계산서 발행, 계약 관리, 청구 등의 업무 과정을 관리하지 못합니다. 저희가 찾던 건 계약 이후 업무를 체계적으로 관리할 수 있는 솔루션이였어요. 기능을 갖춘 해외 솔루션을 도입하기도 했었지만, 국내 실정에 안 맞는 부분이 있어 사용이 쉽지 않았습니다. 국내 솔루션 중에 계약부터 고객 관리, 재무 관리까지 한 번에 해결할 수 있는 솔루션은 프릭스가 유일했어요. 프릭스가 제공하는 기능들이 저희가 원하는 기능과 일치하는 부분이 많았기 때문에, 미팅 이후 도입을 결심하게 되었습니다.

Q. '이런 기업은 꼭 프릭스 도입해 보세요.' 프릭스를 추천해 주신다면요?

전자서명이나 재무 관리 등 여러 툴을 동시에 사용하고 있는 중소기업에 프릭스를 추천합니다.

모든 기업이 그렇겠지만, 특히 중소기업은 불필요한 업무를 줄이고 그 시간을 더 중요한 일에 집중하는 것이 중요합니다. 세금계산서 발행, 대금 청구, 일정 관리와 같은 업무는 정확한 정보 공유가 필수적인데, 프릭스는 이를 실시간으로 등록하고 수정할 수 있어 매우 편리해요. 전자서명 체결부터 계약 이후 관리까지 한번에 해결할 수 있으니, 여러 가지 툴을 따로 사용하는 것보다 훨씬 더 효과적인 작업 환경을 만들 수 있습니다.

4. 세무 업무에 AI를 접목시키는 그 날까지

Q. 에이티앤피파트너즈의 앞으로의 목표도 궁금해요.

에이티앤피파트너즈의 본질적인 목표는 기업들이 복잡한 세무 업무를 보다 편리하고 효율적으로 처리할 수 있도록 돕는 것입니다. 현재까지는 구성원의 노력으로 고객의 피드백을 받아 제품을 개선하고, 변화하는 세무 환경을 열심히 대응하면 된다고 생각했지만 향후에는 AI 기술을 활용해서 세무 업무의 효율성을 더욱 높이고 싶습니다.

AI가 세무 업무를 대체할 수 있다고 생각하시는 분들도 계시겠지만, 세무 업무에는 계산 외에도 직접 사람이 관리해야하는 부분도 많습니다. 예시를 들어보면, 대기업에서는 연말 정산을 처리하는 데 수십 명의 인력이 투입되곤 합니다. 세무 업무는 전문 지식이 필수적이어서 단기적으로 인력을 고용하는 것도 어려운 상황인데요. 많은 기업들이 인건비 부담을 느끼고 계시다고 생각합니다.

저희는 AI를 접목해 운영과 관리 감독을 개선하려고 연구하고 있고, 더 많은 기업들이 세무 업무를 효과적으로 처리할 수 있도록 지원하고자 합니다. 시중에서 신속하게 해당 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.

Q. 에이티앤피파트너즈가 만들어 나갈 세무관리의 혁신, 기대하고 있겠습니다!

감사합니다. 프릭스 팀의 열정과 빠른 실행력에 늘 감탄하고 있습니다. 앞으로도 더 나은 서비스를 만들어 나가시길 바라며, YETA도 함께 성장해 나가길 기대합니다.

관련 글 보러가기